服務(wù)宗旨:
誠實守信、反應(yīng)敏捷、認(rèn)真負(fù)責(zé)、周到服務(wù)。
服務(wù)承諾:
1、全國設(shè)立30個市場售后服務(wù)辦事處，完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)實力確保客戶享有優(yōu)良的服務(wù)保障。用戶選擇了我們的產(chǎn)品同時也就選擇了我們的服務(wù)，我們將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶的不同需求。
2、我們將長期、持續(xù)的提供"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"，售后工程師24小時內(nèi)響應(yīng)客戶需求，做到及時準(zhǔn)確的服務(wù)工作。
3、服務(wù)監(jiān)督電話：400—887—0016
服務(wù)事項:
技術(shù)服務(wù)：包括提供售前技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型指導(dǎo)、安裝調(diào)試、工廠培訓(xùn)及現(xiàn)場培訓(xùn)等。
設(shè)備維護(hù)：為確?！癝INOL西諾”產(chǎn)品在用戶處安全、良好的長期運(yùn)行，公司制定有詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，同時委派專業(yè)售后服務(wù)工程師到用戶處指導(dǎo)相關(guān)人員對設(shè)備按照維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，或根據(jù)協(xié)議由“SINOL西諾”工程師進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)。
設(shè)備保修：按照公司產(chǎn)品的保修細(xì)則執(zhí)行。
終身服務(wù)：“SINOL西諾”對自己的產(chǎn)品實行終身監(jiān)管.在保修期滿后，以最優(yōu)惠的價格提供維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的附件、備件和易損件。
備品備件：“SINOL西諾”為每一個客戶建有完善的信息檔案，工廠備件庫有足夠的備品、備件，確保每一位西諾用戶享有可靠的備件服務(wù)。
售后服務(wù)人員要求四個統(tǒng)一、五項標(biāo)準(zhǔn)。
即：統(tǒng)一禮貌用語，統(tǒng)一佩戴工卡，統(tǒng)一工具箱，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，著裝標(biāo)準(zhǔn)，行為言語標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語標(biāo)準(zhǔn)
安裝、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
全國統(tǒng)一客服電話：400—887—0016
